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售后服务

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服务承诺

坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新 “三包”规定),为用户提供全方位服务。

设立每周7天(周一至周日),每天12小时(早上8:00至下午20:00)服务咨询、投诉热线,热线号码为4007006639。

保修期内实行免费保修。

属于下列情况之一者,不属于免费保修范围:

1)因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的;

2)非荣泰售后工作人员或服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的;

3)不能提供产品保修卡、购机发票或产品保修卡和购机发票经涂改过的;

4)产品保修卡或购机发票上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的;

5)在销售时已经注明不实行免费保修的产品;

6)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;

7)超出国家规定和本公司规定保修期的产品。


服务政策

按照国家新三包规定,自产品购买之日起,荣泰按摩椅整机保修2年,按摩器产品保修1年,以客户购机发票和产品保修卡为依据。

荣泰产品自售出之日起7日内,如发生性能故障,顾客可以选择退、换货或修理。

荣泰产品自售出之日起15日内,如发生性能故障,顾客可选择换货或者修理。

三包有效期自销售商开具的有效发票、产品保修卡之日起计算。

荣泰健康产品售后服务实行全国联保。

保修期外或不符合免费维修条件的荣泰产品,均实行付费维修服务。